ZÁKAZNICKÝ SERVIS

 možnost výměny velikosti či zboží
Nevyhovuje-li Vám velikost Vámi zvolené obuvi, rádi Vám obuv vyměníme za vhodnou velikost, případně i za jiný druh obuvi. Kontaktujte naši zákaznickou podporu, případně nám napište na e-mail eshop@vjobuv.cz a dohodněte s námi podrobnosti výměny. Obuv je rovněž možné vyměnit na některé z našich prodejen QUICK SCHUH - SHOES nebo DĚTSKÁ OBUV. Pokud nás budete chtít informovat o zájmu o výměnu obuvi, můžete využít náš formulář.

 Postup:

1. kontaktujte nás a informujte nás ohledně obuvi, kterou si přejete vyměnit na eshop@vjobuv.cz
2. nevhodnou velikost nám zašlete na adresu, kterou si předem domluvíme (poštovné je na Vaše náklady)
3. jakmile obuv obdržíme, odesíláme Vám novou velikost nebo jiný artikl

alternativně, pokud si přejete využít služeb našeho kurýra (tato služba je zpoplatněna 99 Kč)

1. kontaktujte nás a informujte nás ohledně obuvi, kterou si přejete vyměnit a jejím vyzvednutí na eshop@vjobuv.cz
2. vše za Vás zařídíme a následně se s Vámi spojí kurýr, se kterým naplánujete vyzvednutí zboží
3. kurýr Vám doručí nově zvolené zboží

Zboží prosíme vracejte tak, aby po případném vyzkoušení nejevilo známky použití. Nezapomeňte na původní balení. V případě poškození původního značkového balení, můžete toto být zhodnoceno v průběhu vracení zboží. Zboží nám nikdy neposílejte na dobírku, balík vrátí přepravce zpět odesílateli.

 záruka vrácení zboží a vyřízení reklamací
Naším přáním je vaše spokojenost. Nejste-li s vybraným zbožím spokojeni, je samozřejmostí, že můžete zboží do 14-ti dnů bez udání důvodu vrátit. Zákazníkům, kteří jej platili při převzetí zboží, proplatíme i poštovné. Pokud nás budete chtít informovat o odstoupení od kupní smlouvy, můžete využít náš formulář.

 Postup:

1. kontaktujte nás a informujte nás ohledně zboží, které si přejete vrátit na eshop@vjobuv.cz
2. obuv nám zašlete na adresu, ze které byl balík doručen nebo V+J OBUV s.r.o. Třeboňská 235, 37373 Štěpánovice (poštovné je na Vaše náklady)
3. po obdržení a kontrole Vám v co nejkratší době (nejpozději 14 dnů) vrátíme peněžní prostředky

alternativně, pokud si přejete využít služeb našeho kurýra (tato služba je zpoplatněna 69 Kč)

1. kontaktujte nás a informujte nás ohledně zboží, které si přejete vrátit
2. vše za Vás zařídíme a následně se s Vámi spojí kurýr, se kterým naplánujete vyzvednutí zboží
3. po převzetí a kontrole Vám v co nejkratší době (nejpozději 14 dnů) vrátíme peněžní prostředky

Na každou obuv se vztahuje záruka 2 roky. Při koupi obuvi na prodejně, reklamujte obuv na prodejně. Při koupi obuvi na e-shopu je postup následující - obuv odešlete na adresu: reklamační oddělení, V+J OBUV, s. r. o., Třeboňská 235, 373 73 Štěpánovice, CZ a přiložte doklad o koupi (fakturu) spolu s průvodním dopisem s popsanou vadou (doporučujeme využít náš formulář). Lhůta na vyřízení reklamace je 30 dnů.

Zboží prosíme vracejte tak, aby po případném vyzkoušení nejevilo známky použití. Nezapomeňte na původní balení. V případě poškození původního značkového balení, můžete toto být zhodnoceno v průběhu vracení zboží. Zboží nám nikdy neposílejte na dobírku, balík vrátí přepravce zpět odesílateli.

  záruka kvality
Snažíme se udržovat kvalitu našich služeb na nejvyšší úrovni. Námi nabízenou obuv tedy pečlivě vybíráme a spolupracujeme pouze s prověřenými dodavateli z Čech, Belgie, Německa, Rakouska, Nizozemska, Polska, Itálie, Chorvatska a Turecka. 

  zákaznická podpora
Jsme si dobře vědomi toho, že vybrat vhodnou obuv přes internetový obchod může být obtížné. Právě proto je zde náš tým podpory zákazníků, který Vám rád pomůže s výběrem vhodného typu obuvi, či velikosti. Neváhejte se na nás kdykoliv obrátit! 

 rychlá doprava a osobní odběr
Zboží doručujeme obvykle do druhého pracovního dne od přijetí objednávky. K přepravě využíváme služeb ověřeného a spolehlivého přepravce PPL, partner DHL. Cena v případě dopravy po ČR činí 99 Kč a do SR 150 Kč. V případě objednávky nad 600 Kč je doprava po celé České republice a nad 1 450 Kč i po Slovenské republice ZDARMA. V případě dobírky rovněž neúčtujeme žádné poplatky navíc.

Zboží také můžete vyzvednout na některém z více než 3000 partnerských výdejních míst. Jejich mapu si můžete prohlédnout ZDE.

Je také možný odběr zakoupeného zboží na více než 20-ti pobočkách společnosti. Zde si můžete zboží nejprve prohlédnout, vyzkoušet a až poté zaplatit. Jejich seznam či mapu si můžete prohlédnout ZDE. Za přeposlání zboží mezi jednotlivými prodejnami navíc neúčtujeme nic navíc!

 v nabídce oceňované druhy obuvi
Vybrané druhy naší obuvi jsou držiteli ocenění z programu Česká kvalita vzniklém v roce 2002 na zákadě usnesení vlády ČR č. 685 z 26. června 2002, jako je například "ŽIRAFA" Zdravotně nezávadná obuv - bota pro Vaše dítě. Ocenění je udělováno Českou obuvnickou a kožedělnickou asociací. 

 bezpečná platba
Plaťte při převzetí zboží, bez žádného poplatku navíc. Můžete rovněž využít bankovního či online bankovního převodu nebo zaplaťte jednoduše pomocí platební karty. Nově také můžete platit přes svůj účet PayPal.

Způsoby platby:

1. převodem na účet - 5002208270/5500
2. na dobírku - zasíláme službou PPL, partner DHL (za dobírku neúčtujeme poplatek navíc)
3. hotově na kterékoliv prodejně uvedené v "Seznamu prodejen"
4. platba přes PayPal účet
5. online bankovním převodem - platební brána GoPay podporuje tyto platební metody:
   1. platba kartou
   2. online bankovní převod
   3. Apple Pay, Google Pay

Platba kartou:

  

Online bankovní převod:

Mobilní platby:

Platba přes PayPal účet: 

 

- Zákaznický sevis a věrnostní program ke stažení ve formátu PDF ZDE.